خدمات پس از فروش

آسودگی خاطر...

واحد خدمات پس از فروش ایمن رو با هدف ارایه پشتیبانی کامل و با کیفیت به منظور رفع مشکل مشتریان عزیز، یکی از ارکان اصلی این شرکت محسوب میشود. این واحد با برخورداری از کارشناسان مجرب آماده است تا نیازهای مشتریان را به بهترین نحو پاسخ دهد. هدف ما ارایه خدماتی سریع و موثر برای افزایش رضایت مشتریان می باشد.

راه های ارتباط با واحد پشتیبانی

تلفن های ثابت

شماره های همراه

و یا ارسال پیام در پیام‌رسان های روبیکا و واتس‌آپ تلفن‌های همراه

ثبت درخواست سرویس

مشتری گرامی در صورتی که با تماس تلفنی با کارشناسان پشتیبانی مشکلتان رفع نشده و نیاز به کارشناس حضوری دارید میتوانید فرم ثبت درخواست سرویس را پر کرده تا سرویستان ثبت شده و کارشناسان ما با شما تماس گرفته تا برای رفع مشکل به آدرس پروژه اعزام شوند.

لطفا از قبل وارد سایت شوید. با تشکر ایمن رو

نحوه فعال‌سازی گارانتی تابلو

مشتریان گرامی به منظور حفظ حقوق شما عزیزان محصولات ایمن رو از زمان نصب به مدت یکسال شامل گارانتی بی قید و شرط میباشد.

دستورالعمل فعال سازی گارانتی

جهت فعالسازی گارانتی تابلو فرمان لطفا شماره سریال 6 رقمی تابلو فرمان را به سرشماره 3000258801 پیامک کنید تا کد گارانتی بلافاصله برای شما ارسال گردیده و گارانتی محصول خریداری شده فعال شود.
توجه داشته باشید از زمان خروج محصول از انبار شرکت فقط 6 ماه فرصت دارید نسب به فعال سازی گارانتی اقدام نمایید در غیر اینصورت زمان شروع گارانتی از زمان خروج کالا و تاریخ فروش محاسبه میشود.

سوالات متداول

1. چطور میتوانم کد گارانتی را وارد کنم؟

با نمایش GARANTY PASS بر روی نمایشگر برد، ابتدا با کلیدهای جهت نما بالا و پایین در برد اصلی ارقام کد دریافتی را به ترتیب با دکمه SET وارد کرده و سپس دکمه ENT را میزنیم.

2. چطور میتوانم وارد تنظیمات برد شوم؟

ابتدا کلید چکشی روی برد را در وضعیت ریویزیون قرار داده سپس دکمه SET را چند ثانیه فشار دهید تا وارد تنظیمات برد شوید. با کلیدهای جهت نما میتوان بین پارامترها جابه جا شده و با فشار دادن کلید ENT اقدام به تنظیم پارامترها کنید.

3. پس از راه‌اندازی تابلو فرمان تنظیم کدام پارامترها نیاز است؟

پس از نصب تابلو، فقط اقدام به تنظیم تعداد طبقات و نمراتور در سربرگ (FLOOR SETING) و تراول تایم در سربرگ ( TIME&DELAY) در پارامترهای تابلو نمایید.

4. چگونه میتوانم با کارشناسان پشتیبانی تماس بگیرم؟

شما میتوانید همه روزه با تلفن‌های همراه پشتیبانی با شماره زیر تماس بگیرید.

09128890601 – 09128890602 - 09128890603

5. چطور میتوانم محصولات ایمن‌رو را خریداری کنم؟

برای اطلاع از قیمت و خرید محصولات میتوانید با شماره تماس واحد فروش به شماره 02177090214 – 02177092573 تماس بگیرید.